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Digitaliser son offre touristique

Perméable aux évolutions sociétales, l’industrie du tourisme est un secteur en évolution permanente soumis à une digitalisation croissante. Les touristes sont des internautes ultra-connectés utilisant Internet à chaque étape du parcours client. En amont du séjour, ils s’inspirent, s’informent et comparent pour effectuer leur e-réservation. Sur place ils se guident pour enfin donner leur avis et partager leur expérience à leur retour. Le client est ainsi guidé tout au long de son parcours par l’usage d’internet et du mobile. L’expérience de séjour commence et se termine par le digital.
Cette digitalisation de l’industrie du tourisme n’est donc pas nouvelle, toutefois elle s’est vue accélérée par la crise sanitaire et économique que nous traversons…

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Quid de l’hôtellerie de plein air dans la crise sanitaire du COVID-19 ?

La crise du COVID-19 aura bousculé les tendances de consommation des français en terme d’hôtellerie de plein air. Bien que la grande majorité d’entre eux affirment être prêts à voyager en France, le tourisme local ne s’affirme pas comme une solution pérenne pour l’industrie. Il s’agit désormais d’opérer une mutation vers un nouvel écosystème qui nécessite l’appréhension des nouveaux comportements consommateurs.

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Quid du Revenue Management d’après-crise ?

Nous vivons à l’heure actuelle une crise sanitaire sans précédent. Dans une économie mondiale et une industrie du tourisme à l’arrêt, les revenus managers sont en première ligne quant à la reprise de l’activité. D’ores et déjà, il apparaît complexe l’évaluation du comportement consommateur de demain.

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Quid des nouveaux enjeux du secteur de MICE & Event aujourd’hui ?

Dans un marché résolument fluctuant et perméable aux évolutions de la société, la filière du MICE et de l’Evénementiel est sans cesse confrontée à de nouveaux enjeux. La crise sanitaire sans précédent que nous traversons a provoqué l’arrêt de la filière pour une durée indéterminée. Mais alors, quid des nouveaux enjeux soulevés par ce nouveau bouleversement du marché ?

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©Camille Le Gal, 2020 / Tous droits réservés / Crédit images : Pixabay.

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